Depuis louverture de mon magasin de vélos à Londres en décembre 2021, jai rencontré quelques défis. Malgré une progression de notre chiffre d'affaires en deuxième année, les résultats nétaient pas aussi impressionnants que je l'espérais.

Grâce à l'intervention d'Anna, qui nous a guidés à travers un exercice approfondi sur la rentabilité de notre équipe de mécaniciens, nous avons découvert une profitabilité inférieure à 50%. Cette prise de conscience, bien qu'inconfortable, a été cruciale. Nous avons depuis amélioré la gestion de la délégation et la charge de travail de nos mécaniciens, atteignant régulièrement une profitabilité de 50% et même 60%. Nous avons également pris la décision difficile de fermer le magasin un jour par semaine, ce qui nous a permis, à mon conjoint et à moi, de nous reposer et de prendre du recul et n'a in fine, aucun impact sur le chiffre d'affaires. J'attends avec enthousiasme de découvrir les nouvelles directions que notre collaboration avec Anna prendra dans le futur.